Protection des données

Les données mentionnées au point 3 sont traitées par nous aux diverses fins sui-vantes:

• Si vous recourez à nos produits et services (regroupés sous le terme de «presta-tions»), nous traitons les données pour les besoins de la préparation de la con-clusion du contrat, pour l’exécution dudit contrat ainsi que dans le prolonge-ment d’une prestation, p. ex. si vous passez une commande chez nous via e-mail. À cette fin, nous traitons en particulier des données de base, contractuelles et de communication. Nous utilisons ces données, car elles sont indispensables à l’exécution des contrats.
• Nous traitons également ces données pour des études de marché, à des fins de marketing et pour la relation clientèle. Nous pouvons p. ex. vous transmettre des informations en version imprimée, par voie électronique ou par téléphone. Nous pouvons également promouvoir nos prestations par le biais de newslet-ters, lorsque vous remplissez le formulaire de contact pour notre newsletter sur notre site Web. Ce faisant, vous nous donnez l’autorisation d’utiliser vos don-nées de base (p. ex. votre adresse e-mail), afin de vous faire parvenir des new-sletters électroniques, des notifications, des mises à jour ou des invitations à des manifestations, ainsi que d’autres informations par e-mail. Si vous recevez de notre part de la publicité électronique et si vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez vous désabonner à tout moment en suivant le lien figurant dans les e-mails concernés. Comme la plupart des entreprises, nous faisons usage de la possibilité de personnaliser des communications marketing et autres afin de vous transmettre des informations et de vous proposer des offres correspon-dant à vos besoins.

Nous évaluons votre comportement d’utilisateur au sein des newsletters que nous envoyons et l’associons à votre adresse e-mail/profil d’utilisateur dans notre base de données (Mailchimp). En particulier, nous intégrons aux newslet-ters que nous envoyons des confirmations de réception et de lecture ainsi que des informations concernant les liens sur lesquels vous avez cliqué dans notre newsletter. Pour ce faire, notre prestataire de services d'envoi d’e-mails met à disposition une fonction qui s’exécute essentiellement avec des données d'images invisibles chargées à partir d'un serveur via un lien codé et qui trans-mettent ainsi les données correspondantes. En créant ce profil utilisateur per-sonnel, nous souhaitons adapter notre démarche promotionnelle à vos intérêts personnels afin que vous puissiez obtenir des informations adaptées à vos be-soins individuels, tout en optimisant les offres de notre site Web pour vous. Vous pouvez éviter cette mesure en configurant votre programme de message-rie en conséquence (par exemple en désactivant le chargement automatique de fichiers image).

• Nous traitons aussi vos données dans le but d’améliorer nos services et pour le développement de produits. Ainsi, nous analysons par exemple quels produits vont être utilisés par quels groupes de personnes et de quelle façon. À cette fin, nous utilisons surtout des données de base, contractuelles et comportemen-tales. Nous traitons également les données à des fins d’analyses statistiques. Ces analyses contribuent à l’amélioration et au développement de produits et de stratégies commerciales.
• Communication: lorsque nous sommes en contact avec vous (notamment pour la réponse à vos demandes et l’exercice de vos droits, et pour vous contacter si vous avez des questions), nous traitons des données sur les contenus, le type, le moment et le lieu de la communication. Pour vous identifier, nous pouvons aussi traiter des données sur la preuve d’identité. À cette fin, nous utilisons notam-ment des données de communication et, le cas échéant, des données de base. Nous conservons ces données afin de documenter notre communication interne avec vous, à des fins de formation, d’assurance qualité et de demande de ren-seignements.
• Nous pouvons également traiter vos données pour assurer de façon adaptée sécurité informatique et prévention. Nous traitons des données personnelles pour garantir la sécurité informatique, pour prévenir les fraudes et les abus, pour constituer des preuves, mais aussi pour des sauvegardes et l’archivage de données. Cela comprend notamment l’analyse des enregistrements côté sys-tème de l’utilisation de nos systèmes (données log), la prévention, la défense et la résolution de brèches de sécurité, des analyses et des tests de nos réseaux et de notre infrastructure informatique et des contrôles des systèmes et des er-reurs.
• Nous pouvons également traiter vos données aux fins du respect de dispositions légales (lois, instructions et recommandations des autorités ainsi que des régle-mentations internes). À cet effet, nous utilisons notamment vos données de base et vos données contractuelles.
• Nous pouvons également traiter vos données à d’autres fins. Il s'agit notam-ment de la gestion d’entreprise, y compris de l’organisation et du développe-ment de l’entreprise, d’autres processus internes et de questions administra-tives (p. ex. gestion de données de base, comptabilité et archivage), de la for-mation, de l’application de nos droits et de notre défense face aux réclamations (p. ex. en conservant des preuves, par des analyses juridiques et en participant à des procédures judiciaires ou administratives) et la préparation et l’exécution d’achats et de ventes d’entreprises et d’actifs (y compris l’utilisation de créances existantes ou futures sur carte de crédit) et la sauvegarde d’autres intérêts légi-times.

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing en nous en informant, notamment pour certains canaux de communication (p. ex. uni-quement la publicité via e-mail) ou pour certaines actions publicitaires ou newslet-ters. Sont exclus les messages générés automatiquement et qui ne peuvent être adaptés individuellement, p. ex. les textes de facture.